Akaassa on
käynnistynyt syyskuussa uusi perhepalvelu. Sosiaaliohjaaja, perheohjaaja Minna
Pekkariseen voi ottaa yhteyttä kun perheessä tarvitaan apua ja tukea
arkeen. Minna on tavoitettavissa puhelimella tai Akaan nettisivuilla olevan
Pyydä apua -yhteydenottopyynnön kautta 24/7 kaikkina päivinä. Paina rohkeasti ”netti-nappulaa”:
on fiksua pyytää apua ajoissa, ks. alla linkki palveluun.
Netin kautta
tuleviin pyyntöihin vastataan mahdollisimman pian, viimeistään kolmen
arkipäivän kuluessa. Perhepalvelu on ns.
yhden luukun periaatteella toimiva palvelu, johon yhteyttä ottamalla käynnistyy
perheen palvelutarpeen arviointi. Perheet
voivat tarvita erilaisia tukipalveluja, joita Minna etsii palveluverkosta perheelle.
Mallia perhepalvelu-nappulaan
haettiin mm. Raisiosta. Myös muissa kaupungeissa on otettu käyttöön Pyydä apua -yhteydenottomahdollisuus
netissä. Vantaalla perhevalmentajat kirjoittavat Perhekoutsi-blogia ja ajankohtaista
keskustelua käydään facebook-sivulla, ks. alla linkit näihin.
******
Kesätauon jälkeen
on Onnistunut työ tekee hyvää -hankkeessa työstetty jo monia asioita.
Ohjausryhmä pohti elokuun työpajassaan Akaan lasten,
nuorten ja perheiden palvelujen vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja
uhkia (SWOT-analyysi). Tämän pohjalta muotoiltiin yhteistä visiota, joka
ohjaisi eri toimijoiden työtä lasten, nuorten ja perheiden kanssa koko
kunnassa. Visiota ja yhteisiä toimia on tarkoitus työstää lasten ja nuorten
hyvinvointisuunnitelmaa valmisteltaessa. Visiolla tarkoitetaan eri toimijoiden yhteistä
tavoitetta, joka ohjaisi lasten ja nuorten hyvinvointityötä koko kunnassa. Tärkeä
osa visiota tullee olemaan vuoropuhelu ja osallistuminen sekä yhdessä tekemisen
meininki.
Syyskuun
ohjausryhmän kokouksessa käsiteltiin mm. palvelujen parannusehdotuksista lasten
ja nuorten mielenterveyden hoitopolkua. Hoitopolun kehittäminen on sosiaali- ja
terveystoimen yhteinen asia. Muiden kehittämistoimien ehdotuksia vielä
valmistellaan, kuten perheasioiden sovittelua, nepsy-toimintaa ja
lastensuojelua.
Henkilöstön työpajassa työstettiin lähijohtamista ja
palvelutiimejä. Akaan talouden sopeuttamisohjelman johdosta ainut sosiaalityön
johtajan vakanssi lakkautetaan, kuitenkaan asiakastyön lähijohtamisen tarve ei häviä
mihinkään. Henkilöstön kanssa työstetään nyt esitystä perusturvalautakunnalle palvelutiimi-malliksi,
joka varmistaisi vaativassa ja raskaassa asiakastyössä tarvittavan
lähijohtamisen tuen. Palvelutiimeissä huolehditaan sovituilla työnjaoilla, että
palvelut toimivat lasten, nuorten ja heidän perheidensä tarpeisiin parhaimmalla
tavalla. Palvelutiimit myös kehittävät omaa työtään yhdessä. Tavoitteeksi on
asetettu asiakaslähtöiseen ajatteluun perustuvien moniammatillisten
palvelutiimien rakentuminen.
Lastensuojelun ja perhetyön henkilöstön kanssa käynnistettiin samoin työskentely.
Kirjoitimme auki mistä lastensuojelussa voi olla kiitollinen: esimerkiksi siitä
voi olla kiitollinen kun perheet kokevat saaneensa apua kotiin, perheet kokevat
tulleensa kuulluksi, osaavista kollegoista ja hyvästä yhteistyöstä ollaan myös
kiitollisia. Seurantatietoa, jolla osoitetaan lastensuojelutyön vaikutukset,
pitää ryhtyä myös kokoamaan asiakkailta systemaattisesti - tällä hetkellä tieto
jää näkymättömäksi kunkin perheen asiakirjoihin. Pohdimme lastensuojelun
asiakastyön prosesseja: mikä toimii ja missä pulmia, jotka pitäisi ratkaista.
Työskentely jatkuu ja syksylle sovittiin kolme yhteistä tapaamista.
Sirkka Rousu, hankkeen kehittäjäkumppani
Lisätietoa
Akaan Pyydä
apua-nappula http://www.akaa.fi/lapset-nuoret-ja-perheet/pyyda-apua-lomake/
Tampereen kaupungin
perhepalvelujet Pyydä apua-palvelu verkossa. http://www.tampere.fi/perhejasosiaalipalvelut/sosiaalityo/lapsiperheet.html
Vantaan
Perhekoutsien blogi verkossa http://vantaanperhekoutsit.com/
Löydät kehittämishankkeen erilaiset asiakirjat Akaan nettisivuilta http://www.akaa.fi/lapset-nuoret-ja-perheet/lapsiperheiden-palvelujen-kehitt/